Conditions d’utilisation

Le service

Marcee Parcel accepte des colis aux États-Unis et organise leur livraison à des destinataires en Haïti et en République dominicaine. Chaque colis accepté reçoit un numéro de référence unique pour le suivre du dépôt à la livraison.

Votre compte

Pour envoyer un colis, vous créez un compte avec votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone. Vous pouvez vous connecter avec un lien par courriel, un code envoyé par SMS ou un code envoyé sur WhatsApp. Gardez vos identifiants privés. Si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé votre compte, prévenez-nous tout de suite.

Ce que vous pouvez envoyer

Vous pouvez envoyer vêtements, nourriture, médicaments, électronique, documents et la plupart des articles ménagers. Certains articles ne peuvent pas être expédiés pour des raisons de sécurité ou légales. Notre équipe vous préviendra au comptoir si un article ne peut pas être accepté.

• Vous confirmez être autorisé à envoyer le contenu.
• Les articles interdits ou non déclarés peuvent être retenus ou retournés.
• La valeur déclarée sert à la manutention et à toute couverture, non comme prix de revente.

Tarifs et paiement

Les prix sont affichés au poids ou à la boîte. Vous payez au moment du dépôt, au comptoir ou au bureau. Le prix affiché est le prix payé, sans frais caché ajouté ensuite. Les prix peuvent évoluer, mais le prix indiqué au dépôt est le prix de cet envoi.

Délais de livraison

La plupart des colis arrivent en 6 à 9 jours, selon la ville de destination. Ce sont des estimations. La douane, la météo et les conditions locales hors de notre contrôle peuvent les affecter.

Notifications

Lorsque votre colis change de statut, nous pouvons vous prévenir par WhatsApp et par courriel. Vous choisissez lesquelles vous souhaitez dans votre profil, et vous pouvez les désactiver à tout moment.

Responsabilité

Nous prenons grand soin de chaque colis, mais notre responsabilité se limite à la manutention de l’envoi tel que décrit au dépôt. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à des informations incorrectes sur le destinataire, à des actions douanières ou à des événements hors de notre contrôle raisonnable.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez à support@marceeparcel.com et nous vous aiderons.